주메뉴 바로가기 본문 바로가기

자동차매거진

FCA 코리아 FCA 코리아, ‘2016 서비스 스킬 컨테스트’ 실시


피아트 크라이슬러 코리아(FCA 코리아)가 11월 12일(토) 경기도 평택 소재 FCA 코리아 트레이닝 센터에서 전국의 딜러 서비스 직원을 대상으로 ‘2016 FCA 서비스 스킬 컨테스트’를 개최했다.


올해로 16회를 맞은 컨테스트는 서비스 관리, 부품 관리, 정비 기술 등 3개 주요 업무 부문에 걸쳐 진행되었으며, 지난 7월 전국에서 지역별로 진행된 예선을 거쳐 선발된 각 딜러사의 핵심 숙련자 16명이 참가했다. 참가자는 FCA 차량 고객에 대한 서비스 프로세스의 상황별 적용력, 각 차종별 부품 이해력 및 관리 개선 방안 제안, 기술적 문제 해결 능력 등에 대해 실제 AS 현장에서 마주칠 수 있는 시나리오를 받고 해결 방법을 찾는 과정 전반을 평가받았다.


FCA 코리아 AS 총괄 윤시오 전무는 “16년간 진행된 서비스 스킬 컨테스트를 통해 FCA 공식 딜러사는 더욱 숙련되고 전문적인 기술과 한층 더 진화된 서비스 품질을 갖출 수 있게 되었다”라며, “FCA 코리아는 앞으로도 서비스 품질에 대한 고객의 만족도를 높이기 위해 모든 노력을 집중할 계획”이라고 밝혔다.


출처-라이드매거진
목록
상단으로
레이어닫기

개인정보 수집·이용 동의

굿바이셀카(는하 "회사" 또는 "굿바이셀카"라 함)는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법 등 준수하여야 할 관련 법규상의 개인정보보호규정을 준수하며, 개인정보보호법에 의거한 개인정보처리방침을 정하여 이용자 권익보호에 최선을 다하고 있습니다.

굿바이셀카의는개인정보처리방침은 다음과 같은 내용으로 구성되어 있습니다.

1. 개인정보의 수집 및 이용목적

  • 가.고객지원
    • 온라인 상담접수 및 문의에 대한 답변, 상담 후 고객과 접촉할 당사의 에게 고객의 정보 제공 및 이용을 위한 목적으로 활용됩니다.
  • 나.고객관리
    • 고객관리 서비스(상담 및 매입과정)에 대한 만족도 조사 등의 목적으로 활용됩니다.

2. 개인정보의 이용 및 보유기간

회사는 고객님의 개인정보를 수집한 때로부터 개인정보의 수집 및 이용에 관한 동의 목적을 달성할 때까지 기간 동안에 한하여 고객님의 개인정보를 보유 및 이용하며, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 경우에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

  • 가.고객지원, 고객관리를 위한 개인정보 보유
    • 개인정보 항목 : 전화번호, 거주지역, 차량정보 (차량명, 연식, 세부사항)
    • 보유기간 : 정보수집 후 1년

3. 개인정보의 수집 항목

  • 1)연락처(유선 무선연락처),거주지역, 차량정보 (차량명, 연식, 세부사항)
  • 2)회사는 상기한 항목 이외에 서비스 이용과정중 다음와 같은 정보가 생성되어 수집될 수 있습니다.
    • 서비스 이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속 IP정보, 운영체제, 유입매체, 유입검색 등

4. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

"굿바이셀카"는 이용자에게 원활한 서비스를 제공하기 위하여, 이용자의 동의하에 제3자에게 정보를 제공할 수 있습니다.

  • 1)개인정보를 제공받는 자 : 굿바이셀카에는등록된 카매니저 (유료회원)
  • 2)개인정보 이용목적 : 이용자와의 자동차매입상담 및 자동차매매
  • 3)제공하는 개인정보의 항목 : 차량 정보, 연락처, 지역
  • 4)개인정보 보유 및 이용기간 : 이용자의 자동차 매매 종료 시까지, 이용자의 정보제공 파기 요청 시까지

5. 쿠키에 의한 개인정보 수집

회사는 고객님의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키 (cookie)' 등 개인정보를 자동으로 수집하는 장치를 설치ㆍ운영합니다. 쿠키는 회사가 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 고객님의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 고객님의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키 등을 사용합니다.

  • 1)쿠키 등 사용 목적 홈페이지 접속 빈도나 방문 시간, 이용형태를 파악하여 이용자에게 최적화된 정보를 제공하기 위해 사용합니다.
  • 2)쿠키 설정 거부 방법 고객님은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 고객님은 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
  • 3)설정방법 예(인터넷 익스플로러의 경우) 웹브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보
  • 4)단, 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수도 있습니다.

6. 개인정보의 파기에 관한 사항

회사는 다른 법률에 따라 개인정보를 보존하여야 하는 경우가 아닌 한, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기하는 것을 원칙으로 합니다.

  • 1)파기절차 고객님이 회사에 제공한 개인 정보는 수집ㆍ이용 목적이 달성된 후에는 별도의 DB로 옮겨져(별도 서류함 보관 및 내부 ERP) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(개인정보의 이용 및 보유기간 참조) 일정 기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다.(이하 없음)
  • 2)파기방법 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
  • 3)회사는 고객님의 개인정보를 보호하고, 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 담당 부서 및 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.
    • 담당부서 : 대표
    • 개인정보관리책임자 : 신일식

7. 처리방침 변경에 관한 사항

본 『개인정보 처리방침』은 2016년 5월 16일에 최초 게시되며, 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 홈페이지의 "공지사항"을 통해 고지합니다.